大陸粉絲寄禮物給臺灣某明星,快遞竟然被拒收了,該怎么辦？

隨(sui)著網絡技術的(de)發展，越來越多(duo)的(de)人選(xuan)擇網上購物，快遞行業的(de)發展也(ye)就因此被帶(dai)動起來了，但(dan)隨(sui)之而來的(de)也(ye)有(you)很多(duo)的(de)問(wen)題發生。

最近(jin)辦公(gong)室(shi)的業(ye)務們正熱議著一個(ge)話題，一位大陸(lu)的粉絲給(gei)臺(tai)灣某明星寄去一件禮(li)物，沒想到(dao)快遞(di)派送時竟然被拒收(shou)(shou)了(le)。滿(man)滿(man)的愛(ai)拒收(shou)(shou)了(le)，可想這(zhe)位粉絲該有傷(shang)心呀(ya)。好(hao)了(le)，先不說這(zhe)位心碎(sui)了(le)一地的大陸(lu)粉絲，我(wo)們來說一下快遞被拒(ju)收(shou)了，應該怎么辦(ban)?針對這個問題，卡菲斯國際臺灣專線的小編(bian)為您整理了以(yi)下內容，希望對(dui)您有所幫(bang)助。

一、快(kuai)遞被拒(ju)收怎么(me)辦

1、先和賣家溝通。貨(huo)(huo)物到(dao)了，如(ru)果你(ni)看(kan)到(dao)貨(huo)(huo)物的外包裝明顯有破損，或(huo)者說看(kan)到(dao)貨(huo)(huo)物質量(liang)較差，或(huo)者說跟(gen)你(ni)訂單上的貨(huo)(huo)物不一致(zhi)等等，如(ru)果遇到(dao)這些情況(kuang)，你(ni)都可以拒簽。拒簽后(hou)，要及時跟(gen)賣家溝通，并告(gao)訴賣家把貨(huo)(huo)物退回(hui)。

2、在(zai)訂單(dan)上點擊申請退(tui)款(kuan)。賣家知道(dao)你要(yao)退(tui)貨，心里當然會覺(jue)得不舒服。這時，你一定要(yao)理智(zhi)，不要(yao)去(qu)計較太多。然后(hou)，你要(yao)打開(kai)你的(de)購物訂單(dan)，找到(dao)“申請退(tui)款(kuan)”，然后(hou)在(zai)上面點擊就行。

3、把(ba)貨物寄(ji)給賣(mai)家。在訂(ding)單(dan)上已經點(dian)擊(ji)了申請退款，這(zhe)時(shi)你就(jiu)要找到(dao)一(yi)家快遞公司(si)，把(ba)貨物寄(ji)回給賣(mai)家。在寄(ji)回去(qu)的(de)快遞單(dan)上，一(yi)定(ding)要寫(xie)清楚賣(mai)家的(de)姓(xing)名、地(di)址以及電話(hua)號碼，而且要保存好快遞單(dan)的(de)收據。

4、認真查看貨(huo)(huo)物運(yun)輸情況(kuang)。貨(huo)(huo)物由某一(yi)(yi)家快(kuai)遞(di)公司(si)寄走(zou)后，你一(yi)(yi)定要隨時(shi)查看貨(huo)(huo)物的(de)運(yun)輸情況(kuang)。包(bao)括貨(huo)(huo)物的(de)發貨(huo)(huo)時(shi)間、發貨(huo)(huo)地點以及物流信(xin)(xin)息，還(huan)有貨(huo)(huo)物預(yu)計到達的(de)時(shi)間、預(yu)計到達的(de)地點。這些(xie)信(xin)(xin)息，一(yi)(yi)定要隨時(shi)瀏覽。

5、貨到賣家(jia)，賣家(jia)簽收貨物，退款就(jiu)順利成功。貨物經過快(kuai)遞公司的運輸，一(yi)(yi)般能及時送(song)到賣家(jia)的手(shou)上。如果先前跟賣家(jia)溝通比較順利，雙方(fang)已經協商一(yi)(yi)致(zhi)處理好，那么，賣家(jia)簽收后，貨款就(jiu)能快(kuai)速退回給買(mai)家(jia)。

6、賣家(jia)不(bu)收取(qu)貨物，請求客(ke)服處(chu)理(li)(li)。如果(guo)賣家(jia)比(bi)較難溝(gou)通，賣家(jia)不(bu)收取(qu)貨物，賣家(jia)不(bu)同意退款。那么，你也不(bu)要著急，淘(tao)寶(bao)等網(wang)購平臺設(she)置了一(yi)個客(ke)服處(chu)理(li)(li)方法，你可以(yi)點擊請求客(ke)服處(chu)理(li)(li)，客(ke)服人員會公(gong)正處(chu)理(li)(li)好的。

7、準備(bei)好一切資(zi)料(liao)提供(gong)給(gei)客(ke)服(fu)，讓(rang)客(ke)服(fu)人員裁(cai)決(jue)。在客(ke)服(fu)工作人員還沒正式處理之前，你(ni)要準備(bei)好一切資(zi)料(liao)，包括貨(huo)物的(de)照片、貨(huo)物有哪些問題、與賣家(jia)談話(hua)的(de)內容、與賣家(jia)溝通的(de)內容等(deng)等(deng)，這都是提供(gong)給(gei)客(ke)服(fu)人員有力的(de)證據。客(ke)服(fu)人員看(kan)了(le)你(ni)的(de)資(zi)料(liao)后，會認(ren)真做(zuo)出(chu)裁(cai)決(jue)的(de)。

二、以上為一般快遞被拒收的辦理流程，那么針對寄到臺(tai)灣的快遞需(xu)要(yao)怎么處理呢

1、先和寄件(jian)人溝通。貨物到了，如(ru)果收件人看到貨(huo)物(wu)的(de)外包(bao)裝明顯(xian)有破損，或(huo)者(zhe)說看到貨(huo)物(wu)質量較差，或(huo)者(zhe)說跟你訂單(dan)上的(de)貨(huo)物(wu)不一致等等，如果遇到這些情況，快遞商可以和(he)寄件人(ren)溝通，商談(tan)相關(guan)事(shi)宜。

2、如寄件(jian)(jian)人(ren)(ren)寄件(jian)(jian)前后并未與收件(jian)(jian)人(ren)(ren)溝(gou)通，收件(jian)(jian)人(ren)(ren)因不知有此快遞的(de)情況，可有派(pai)件(jian)(jian)人(ren)(ren)員向收件(jian)(jian)人(ren)(ren)說明情況，收件(jian)(jian)人(ren)(ren)在同意收件(jian)(jian)的(de)情況下安(an)排二(er)次(ci)派(pai)送。

3、如果在派(pai)件(jian)人員和收件(jian)說明情況后，仍(reng)不(bu)愿意(yi)收件(jian)，應通知寄件(jian)人自行與收件(jian)人溝通。

4、如果在收(shou)件人堅決拒收(shou)，物品(pin)貨值不高，可以棄(qi)件;物品貨值比較高可以辦理退運。（從臺灣發回大陸因為海關不同，運費會比較高，所以貨值低的物品退運不合算）

從以上快遞被拒(ju)收辦理(li)流程(cheng)來看，出現這(zhe)樣(yang)的(de)情況，有效(xiao)的(de)溝(gou)通(tong)很重要，卡菲斯國際做(zuo)為一家(jia)專(zhuan)業的(de)臺灣快(kuai)遞(di)公司，在處理(li)相(xiang)關臺灣快(kuai)遞(di)問題件(jian)方面有著相(xiang)當豐富(fu)的(de)經驗。同時(shi)也要提(ti)醒寄件(jian)的(de)朋友們在寄件(jian)時(shi)一定要認真填寫寄件(jian)資料，并(bing)與收件(jian)人提(ti)前(qian)做(zuo)好溝(gou)通(tong)！

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