不正常運輸是指貨物在運輸過程中由于運輸事故或工作差錯等原因造成的不正常情況。凡發生不正常運輸情況的航站、承運人必須立即查詢，認真調查，及時采取措施，妥善處理，將損失減少到最低。

由于承運人的原(yuan)因造成貨(huo)物丟(diu)失、短缺、變質、污(wu)染(ran)、損壞，應按照下列規定(ding)賠償(chang)：

(一(yi))貨物(wu)沒有(you)辦(ban)理聲(sheng)明價值的，承運人按照(zhao)實際損失的價值進行賠償(chang)，但賠償(chang)最高(gao)限額為毛重每公斤(jin)人民幣20元(yuan)。

(二)已向承運人辦理貨物聲明價值的貨物，按聲明的價值賠償；如承運人證明托運人的聲明價值高于1601民用航空規章貨物的實際價值時，按實際損失賠償。

超過貨物運輸合同約定期限運達的貨物，承運人應當按照運輸合同的約定進行賠償。

托(tuo)運人(ren)(ren)或(huo)收貨(huo)人(ren)(ren)發(fa)現貨(huo)物有丟失、短(duan)缺、變質、污染、損壞或(huo)延誤到達情(qing)況，收貨(huo)人(ren)(ren)應(ying)(ying)當(dang)場向(xiang)承(cheng)(cheng)運人(ren)(ren)提出(chu)，承(cheng)(cheng)運人(ren)(ren)應(ying)(ying)當(dang)按規定填寫運輸事(shi)故(gu)(gu)記錄并由雙方簽字或(huo)蓋章(zhang)。如有索(suo)賠(pei)(pei)要(yao)求(qiu)(qiu)，收貨(huo)人(ren)(ren)或(huo)托(tuo)運人(ren)(ren)應(ying)(ying)當(dang)于簽發(fa)事(shi)故(gu)(gu)記錄的次日起，按法定時限向(xiang)承(cheng)(cheng)運人(ren)(ren)或(huo)其(qi)代(dai)理(li)人(ren)(ren)提出(chu)索(suo)賠(pei)(pei)要(yao)求(qiu)(qiu)。向(xiang)承(cheng)(cheng)運人(ren)(ren)提出(chu)賠(pei)(pei)償(chang)要(yao)求(qiu)(qiu)時應(ying)(ying)當(dang)填寫貨(huo)物索(suo)賠(pei)(pei)單，并隨(sui)附貨(huo)運單、運輸事(shi)故(gu)(gu)記錄和能證(zheng)明貨(huo)物內容、價(jia)格的憑(ping)證(zheng)或(huo)其(qi)它有效證(zheng)明。

超(chao)過法(fa)定(ding)索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求，則視為自動放棄索賠權利。

索(suo)賠要求一(yi)般(ban)在到達站處理(li)。承運人對托運人或(huo)收貨人提(ti)出的賠償要求，應當在兩(liang)個(ge)月內處理(li)答復。

不(bu)屬于受理索賠(pei)(pei)的承(cheng)運人接到索賠(pei)(pei)要求時(shi)，應(ying)當及時(shi)將索賠(pei)(pei)要求轉(zhuan)承(cheng)運人，并通(tong)知(zhi)索賠(pei)(pei)人。

深圳市卡菲斯國際貨運代理有限公司是一家專業規范、誠實守信的進出口貨運代理企業，主要服務范圍包括臺灣(wan)專線、、臺灣到大陸物流、臺灣海(hai)運、日(ri)本電商(shang)小包、FBA日本專線及臺灣到香港物流等，咨詢熱線：0755-27787116